سیاست بازپرداخت

۱. پرداخت‌ها

همه پرداخت‌های اعتبار و طرح‌های اشتراک به‌طور امن از طریق ارائه‌دهندگان پرداخت ما پردازش می‌شود. اشتراک‌ها تا لغو، خودکار تمدید می‌شوند و همه تراکنش‌ها در مسیر رمزنگاری می‌شوند. صورتحساب دوره‌ای اعمال می‌شود مگر اینکه هنگام خرید چیز دیگری مشخص شده باشد.

۲. شایستگی بازپرداخت

برای شمول بازپرداخت، باید همه معیارهای زیر را داشته باشید:

• بازه ۷ روزه: درخواست بازپرداخت باید ظرف ۷ روز از پرداخت اولیه ثبت شود.
• محدودیت مصرف: در چرخه صورتحساب، بیش از ۲۰٪ اعتبار یا سهمیه خریداری‌شده را مصرف نکرده باشید.
• پایبندی به شرایط: برای حساب‌هایی که شرایط استفاده را نقض کرده‌اند بازپرداختی انجام نمی‌شود.

۳. موارد غیرقابل بازپرداخت

برای موارد زیر بازپرداخت نمی‌دهیم:

• دوره‌های اشتراک یا اعتبارِ استفاده‌شده جزئی، خارج از بازه ۷ روزه.
• کارمزدهای یک‌باره، کارمزد پلتفرم یا خدمات افزودنی.
• حساب‌هایی که به دلیل نقض سیاست‌ها پایان یافته‌اند.

۴. نحوه درخواست بازپرداخت

برای درخواست بازپرداخت، با اطلاعات زیر با تیم پشتیبانی ما در [email protected] تماس بگیرید:

• نام کاربری یا نشانی ایمیل حساب شما.
• مدرک پرداخت، مانند شناسه تراکنش یا رسید.
• دلیل درخواست بازپرداخت شما.

برای راستی‌آزمایی ادعا ممکن است اطلاعات بیشتر بخواهیم.

۵. پردازش بازپرداخت

بازپرداخت‌های تأییدشده به همان روش پرداخت اولیه شما واریز می‌شود. پردازش بازپرداخت‌ها معمولاً ظرف ۵ تا ۱۰ روز کاری است. زمان واقعی واریز بسته به بانک یا ارائه‌دهنده پرداخت شما متفاوت است.

۶. پایبندی به قوانین قابل اعمال

این سیاست بازپرداخت مکمل حقوق قانونی شما طبق قوانین حفاظت مصرف‌کننده قابل اعمال در حوزه قضایی شماست و آن را محدود نمی‌کند. هر جا قانون محلی حق انصراف یا بازپرداخت الزامی‌ای فراتر از این سیاست بدهد، آن حق مقدم است.

۷. تغییر این سیاست

برای حفظ هم‌گامی با چارچوب‌های در حال تحول حفاظت از مصرف‌کننده، ممکن است این سیاست بازپرداخت را هر زمان اصلاح کنیم. به‌روزرسانی‌ها با تاریخ بازنگری‌شده در همین صفحه منعکس می‌شود و در صورت لزوم، مشتریان متأثر قبل از تغییرهای مهم مطلع می‌شوند.

۸. تماس با ما

برای درخواست بازپرداخت یا هر پرسشی درباره این سیاست، با [email protected] تماس بگیرید.